為打造便捷高效的供水營商環境，荊州水務集團深入推進供水項目服務改革，以服務市場主體為導向，不斷完善服務機制，創新供水服務舉措，提升服務質量，為助推荊州高質量發展釋放新動能。
 

　　主動提前對接，實現獲得用水“321”

　　荊州水務集團推行獲得用水"321"服務(即3個工作日、2個辦理環節、1項申請資料)，通過主動服務、提前對接、網絡服務，實現企業最快獲得用水。

　　荊州水務集團通過市工建項目審批系統及時獲得企業在申請項目報建時的相關信息，并主動聯系企業，詢問其用水需求，并告知用水接入辦理流程、資料和辦理時限。之后，按照約定的時間到企業現場勘查，向對方提供供水設計方案及預算，待項目建成后需配套供水時，水務集團以3個工作日內實施獲得用水。

　　位于沙市區關沮鄉田湖路的荊州市公共衛生中心和荊州市疾控中心是荊州市的重點項目。荊州水務集團通過項目審批系統了解報建信息后，在項目尚未開始平整土地時，主動上門對接，與對方多次商討供水設施建設方案，并在項目需配套供水建設前向他們提供了設計方案及預算。項目申報用水時，因相關審批手續未到位，荊州水務集團又采取“容缺受理”的方式為其辦理，為保障項目建設的進展實施打下了基礎。
 

　　實施片區管理，打造“30分鐘用水服務圈”

　　近年來，隨著城市供水區域的逐年擴大，荊州水務集團實施片區化管理改革。中心城區從東到西設立3個供水搶修站和6個客服中心，轄區內實施區域經理負責制，提供“巡線、表務維修、抄收、催費、聯絡、宣傳”六大服務職能，以更精準的片區化管理單元，打造“30分鐘用水服務圈”，快速處理用戶訴求，提升用戶體驗感。

　　“以前電話報漏后，搶修人員得從西區開過來，至少半個多小時，現在只要幾分鐘就趕來了!”開發區的一位用戶不無感慨地說道。

　　優化營商環境工作是市委、市政府提升城市軟實力和競爭力、推動經濟高質量發展的重要舉措。荊州水務集團將進一步改進工作作風、轉變管理方式、提高工作效率、提升服務質量，用“情潤萬家”的服務理念為荊州市打造營商環境良好局面注入不竭的水務動力。